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조직행동론

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경영학, 경제학, 상담사, 평생교육 등 조직행동론 이론 핵심 정리 26. 조직변화 저항관리와 조직개발 ○26. 조직변화 저항관리와 조직개발 1 조직변화에 대한 구성원 저항의 원인과 행동관리방안 1) 저항의 배경 ○ 저항 - 변화에 거부, 반발하는 조직구성원의 부정적인 성향 (1) 저항의 발생단계 ○ 해빙 단계 - 변화에 대한 문제제기를 부정, 거부하는 태도를 합리화 ○ 변화 단계 - 변화의 기법이나 범위에 대한 저항 (2) 저항의 이유 ○ 개인적 요소 - 불확실성 - 공포감 - 상실감 - 관점과 판단의 차이 - 이해부족 ○ 조직적인 요소 - 자원의 제약 - 조화와 협동의 결여 - 변화관리 기법의 부재 (3) 경영자와 구성원의 시각의 차이 ○ 경영자 - 변화를 사업이나 조직의 기회로 간주함 ○ 중간관리자 이하 - 기존 질서의 붕괴, 강요 2) 저항요소 구분 목표의 달성도 위협 변화 주도자와 달리 변화 대상..
경영학, 경제학, 상담사, 평생교육 등 조직행동론 이론 핵심 정리 25. 조직변화 25. 조직변화 1 조직변화의 개념 1) 조직변화의 필요로 하는 환경변화 □ 경쟁여건의 변화 □ 기술의 발전 □ 이해관계 집단의 다양화 □ 노동시장 성격 변화에 대응하기 위해 → 조직구조, 구성원의 행동 변경 2) 조직변화란? □ 조직변화 - 조직을 구성하는 인적자원, 구조, 기술 등 조직 전반의 통합적 변화 - 조직 내의 개인, 집단, 조직 전체에 영향을 주는 상태의 이동 □ 개인의 변화 - 조직 구성원의 행동, 가치관, 몰입, 만족도에 변화가 일어나는 것 □ 집단의 변화 - 소집단 활동을 활성화하고 시너지를 최대화하기 위한 노력이 일어나는 것 □ 조직 전체 차원의 변화 - 조직 내외의 요인을 고려하여 조직의 생존과 성장 능력을 향상시키고자 하는 것 - 개인이나 집단 차원의 변화 전체를 포괄함 3) 조..
경영학, 경제학, 상담사, 평생교육 등 조직행동론 이론 핵심 정리 24. 조직문화와 조직행동 변화 24. 조직문화와 조직행동 변화 1 조직성장과 조직문화 1) 조직발전 단계에 따른 조직문화적 이슈 ○ 조직문화는 조직의 성장과 함께 변화함 ○ 조직문화의 변화 - 외부 환경적 요인과 조직 내부적 요인으로 인해 변화함 ○ 조직의 발전단계와 각 단계에서 직면하게 되는 조직문화적 이슈(Schein) - 창업시기와 초기 성장기 : 창업자 및 창업자 가족 지배단계와 계승단계로 세분화 - 조직 성장기 - 성숙기 : 변혁기와 해체기 2) 조직성장단계와 조직문화의 변화 메커니즘 성장단계 조직문화 변화 메카니즘 창업 및 초기 성장기 (창립자 / 가족지배 : 승계단계) w 자연적 발전 w 조직적 치료요법을 통한 자기 통제발전 w 혼합을 통한 관리된 발전 w 외부자에 의한 관리된 ‘혁신’ 조직의 성장기 w 계획된 변화와 조..
경영학, 경제학, 상담사, 평생교육 등 조직행동론 이론 핵심 정리 23. 조직문화의 이해 23. 조직문화의 이해 1 조직문화의 개념 1) 조직문화의 개념 □ 조직 내에 존재하는 것 □ 종업원들이 공통적으로 소유하고 있는 속성이나 시스템 □ 조직구성원들의 행위를 구성하는 기초 2) Schein의 조직문화 □ 조직을 체계적으로 구별할 수 있는 속성을 말함 □ 구성원들의 의미 체계 □ 조직의 가치관, 행동양식, 고유한 상징 및 특성, 관리관행, 경영이념 □ 특정 집단이 외부환경에 적응하고 내적으로 통합을 형성 · 유지하는 과정에서 고안, 발견 또는 개발한 것들 □ 오랜 기간 조직 구성원들에게 내면화되어 당연한 것으로 받아들여지며, 새로운 구성원들에게는 조직의 문제를 해결하는 적절한 방법으로 학습 ① 가공품과 창조물(Artifacts and Creations) □ 가시적으로 드러나는 물질적 · 상징..
경영학, 경제학, 상담사, 평생교육 등 조직행동론 이론 핵심 정리 22. 리더십 상황이론과 현대적 리더십 22. 리더십 상황이론과 현대적 리더십 1 리더십 상황이론 1) 리더십 상황이론의 개요 Ÿ 특성이론과 행동이론 - 어떤 상황에서도 일정한 특성이나 행동만 보여 주면 리더십 효과가 높아진다는 개념 Ÿ 많은 실증연구 결과 - 보편적 리더십이란 존재하지 않고 리더십의 유효성은 상황변수의 조건에 따라 달라질 수 있 다는 것을 발견함 Ÿ 리더십은 어느 하나의 변수가 아닌 다양한 요인의 영향을 받을 수 있다는 주장이 Fiedler에 의 해 제기됨 Ÿ 리더십 상황이론 - 리더의 자질이나 태도, 부하의 태도나 능력, 리더십이 이루어지고 있는 조직 내 · 외의 환경 등이 상호작용하는 결과로서 나타남 2) Fiedler의 상황이론(1967년) (1) 특징 Ÿ 상황을 고려한 최초의 리더십이론 Ÿ 리더십의 과학적 연구 시도에..
경영학, 경제학, 상담사, 평생교육 등 조직행동론 이론 핵심 정리 21. 리더십 특성이론과 행동이론 21. 리더십 특성이론과 행동이론 1 리더십의 개념과 기본 유형 1) 리더십의 개념 ○ 리더십 - 조직에서 구성원들로 하여금 공동 목표를 달성하도록 영향력을 행사하는 과정 ○ 정해진 목표를 열정적으로 추구하도록 타인을 유인하고 설득하는 능력 ○ 목표를 달성하기 위하여 개인 및 집단을 조정하고동기부여하는 능력 ○ 리더와 부하간의 상호작용 Key Point 리더십이란 협력과 조화, 상호작용이라는 수평적 개념임 2) 리더십의 구성요소 ○ 리더와 부하가 공존하는 조직상황의 복합적 산물 ○ 리더 - 특성, 배경, 종교적 신념, 인간관, 성격, 일에 대한 긴장 및 몰입도, 부하의 능력과 태도에 대 한 신뢰 ○ 부하 - 가치체계, 인간관, 문화적 배경, 안정감, 스트레스 ○ 상황 - 조직의 규모, 역사, 업종, 구성..
경영학, 경제학, 상담사, 평생교육 등 조직행동론 이론 핵심 정리 20. 갈등 20. 갈등 1 갈등의 개념과 기능 1) 갈등(葛藤) 2) 갈등의 개념 □ 갈등(葛藤)이란 칡과 등나무라는 뜻 - 칡과 등나무는 상대방을 감아 오르며 성장함 - 서로 떨어져 있을 때는 아무런 문제가 발생하지 않으나, 같은 장소에서 자라게 되면 서로를 감아 올라가기 때문에 한 번 엉킨 것은 풀기 어려움 □ 개인 혹은 집단의 기대나 목표가 타인이나 타 집단에 의해서 좌절 · 차단되는 상황 - 개인 혹은 집단의 가치에 타인 혹은 타 집단이 부정적 영향을 미치거나 그럴 것이라고 인식 할 때 시작됨 3) 갈등의 기능 □ 갈등의 집단성과 2 갈등관의 변천과 갈등원인 1) 갈등관의 변천 (1) 전통적 관점:갈등 해악설 □ 갈등은 나쁜 것이고, 조직에 언제나 부정적인 영향을 미친다고 가정함 □ 갈등은 폭력, 파괴 및 ..
경영학, 경제학, 상담사, 평생교육 등 조직행동론 이론 핵심 정리 19. 권력과 조직정치 19. 권력과 조직정치 1 권력과 권력의 유사개념 1) 권력의 정의 ○ ‘정승집 개가 죽으면 문상을 가도 정승이 죽으면 강아지 한 마리도 오지 않는다.’는 속담 ○ 권력의 속성을 나타냄 ○ 동서양을 막론하고 권력은 긍정적 의미보다는 부정적 의미로 많이 사용됨 ○ 권력 - 한 개인이나 집단이 다른 개인이나 집단을 자신들의 의지대로 관철시키는 힘 ○ 권력과 관련된 일반적 성향 - 권력을 추구하는 사람들은 그러한 사실이 드러나지 않도록 하기 위해 애씀 - 권력을 가진 사람은 그러한 사실을 부인함 - 권력 획득의 달인들은 권력 획득 방법에 대해 함구함 2) 유사개념 ○ 권력 - 한 개인이나 집단이 다른 개인이나 집단의 의지와 관계없이 자신들의 의지대로 관철시키는 힘 ○ 권한 - 개인이 조직 내 직위상 갖게 되는..

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