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조직행동론

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경영학, 경제학, 상담사, 평생교육 등 조직행동론 이론 핵심 정리 18. 집단의사결정 18. 집단의사결정 1 집단의사결정의 장단점 1) 집단의사결정 개념 ○ 집단의사결정 - 집단의 합의에 의해 이루어지는 의사결정 ○ 주체가 누구에 의해 이루어지느냐에 따라서 개인의사결정과 집단의사결정으로 나뉨 ○ 오늘날의 조직에 있어서는 개인의사결정에 비해 집단의사결정의 비중이 높아지고 있음 - 현대의 조직에서는 의사결정이 적용되는 범위가 넓고, 환경이 불확실하고, 문제가 복잡해진 결과임 2) 집단의사결정 (1) 장점 ○ 더 완전한 정보, 지식 투입 ○ 다양한 견해 제공 ○ 질 높은 의사결정 ○ 높은 해결책의 수용도 (2) 단점 ○ 시간과 비용 낭비 ○ 소수의견에 지배 ○ 책임 한계 불분명 (3) 효과성 ○ 높은 정확성 ○ 빠른 속도 ○ 수용의 정도 ○ 집단의사결정이 개인의사결정에 비해 여러 가지 장점이 ..
경영학, 경제학, 상담사, 평생교육 등 조직행동론 이론 핵심 정리 17. 의사결정의 이해 17. 의사결정의 이해 1 의사결정의 개념과 과정 1) 의사결정이란? □ 의사결정 - 바람직한 상태를 위하여 여러 대안 중에서 하나를 선택하는 의식적 과정 □ 경영자의 의사결정 - 기업의 지속 가능을 위한 과업의 일종임 □ 조직 구성원 역시 조직과 개인의 목표달성을 위해 끊임없이 의사결정을 함 □ 의사결정의 특징 - 의식적 행동임 - 대안들 중에서 하나를 의식적으로 선택하는 것임 - 의사결정자가 현실과 이상적인 상태 사이의 문제를 지각하면서 출발함 2) 의사결정의 과정 의사결정 문제의 발생에서 시작하여 해결하는 전체 과정을 포함 문제해결 과정 의사결정 과정 이후에 의사결정의 실천 및 평가 단계까지를 의미 □ 문제해결과 관련하여 의사결정을 정의한다면? → 문제해결을 위한 행동을 결정하는 과정이라 할 수 있..
경영학, 경제학, 상담사, 평생교육 등 조직행동론 이론 핵심 정리 16. 커뮤니케이션의 활성화 16. 커뮤니케이션의 활성화 1 컴퓨터 기반의 커뮤니테이션 1) 이메일 □ 사무직 근로자는 수시로 컴퓨터 이메일에 접속함 □ 한국의 중소기업 CEO 198명 중 20% → 출근 후 가장 먼저 하는 일은 이메일 체크 □ 장점 - 이메일 메시지는 쉽고, 빨리 쓰고, 수정 가능하며, 저장할 수 있음 - 수신자가 읽기 전에 발송도 취소가 가능함 - 수신확인이 가능함 - 동시에 수천 명에게도 발송이 가능함 - 수신자가 원하는 시간에 언제든지 읽을 수 있음 - 공식적인 서면이나 문서를 작성 · 제작 · 배포하는 비용에 비하면 아주 적음 - 비공식적인 메시지를 보낼 때는 그림과 음악까지 첨부할 수 있어 감정적인 측면도 수신자에 게 전달이 가능함 □ 단점 - 구성원의 주의력을 작업활동에 집중하지 못하고 분산시킴 - 비..
경영학, 경제학, 상담사, 평생교육 등 조직행동론 이론 핵심 정리 15. 커뮤니케이션의 중요성과 유형 15. 커뮤니케이션의 중요성과 유형 1 커뮤니케이션의 개념과 과정 1) 커뮤니케이션의 개념 ◇ 커뮤니케이션 - 발신자(개인, 집단, 조직)가 수신자(개인, 집단, 조직)에게 어떤 유형의 정보(메시지)를 전달하는 과정 ◇ 서투른 커뮤니케이션은 갈등의 원인이 됨 ◇ 성공적인 조직의 성과와 개인의 안정은 효과적 커뮤니케이션 없이 불가능함 ◇ 개인 간, 집단 간, 조직 간의 정보와 아이디어의 이해, 감정 교환, 피드백임 → 커뮤니케이션은 단순한 의미 전달 이상을 의미함 예) 강의도 일종의 커뮤니케이션 2) 커뮤니케이션의 오해 ◇ 커뮤니케이션이란 단순히 우리가 어떤 말을 하는 것임 ≠ 화자의 메시지가 청자에게 정확히 전달되고 이해되는 과정임 ◇ 커뮤니케이션은 많이 할수록 좋음 ≠ 과도한 커뮤니케이션은 비생산적일 ..
경영학, 경제학, 상담사, 평생교육 등 조직행동론 이론 핵심 정리 14. 팀 구축 14. 팀 구축 1 작업팀 구축 과정 1) 작업팀의 구축 과정의 개요 ○ 전체적인 팀 구축 과정은 고도의 협조체제에 기반함 ○ 작업팀의 개발 및 발전단계가 명확하게 구분되는 것은 아님 ○ 각 단계에 따라 행동의 패턴이나 전략이 변화될 필요가 있음 ○ 경영자들과 팀의 구성원들을 해당 단계를 적절히 구분해 이해해야 함 - 팀의 효율적 운영과 효과성에 직접 영향을 미치기 때문 2) 형성기(Forming) ○ 팀의 목표를 구성하고 이해하며 목표의 달성을 위한 과업수행의 절차를 개발하는 데 집중함 ○ 목표 - 구성원 간 친밀성의 구조를 형성하며, 구성원 각자의 역할을 이해하고 리더십을 구성함 ○ 유의점 - 조직적 차원에서 구성원이 몇몇의 리더들에게 의존하거나 종속적 관계를 형성해 각자의 역할 에 대한 주도성을 약..
경영학, 경제학, 상담사, 평생교육 등 조직행동론 이론 핵심 정리 13. 팀과 집단 13. 팀과 집단 1 팀과 집단 1) 팀의 도입배경 ○ 오늘날 대부분의 기업들은 팀제를 도입함 - 복잡한 과업의 경우 개인보다 팀이 뛰어난 성과를 달성함 예) 복합적인 기술, 판단력, 경험 등 ○ 팀제에 의해 운영되는 조직이 변화하는 외부환경에 더욱 신축적이며 유연하게 반응함 ○ 팀에 기반한 기업 조직 시스템이 미래의 경영 시스템임 2) 팀과 팀워크 (1) 팀이란? ○ 팀을 구성하고 있는 팀원들의 개별적 목적과 집단으로서의 팀 공동의 목표를 동시에 달성하 기 위해 함께 일하는 상호보완적 기술과 능력을 가진 사람들로 구성된 소규모 그룹 (2) 팀워크란? ○ 개별적으로 직무를 수행할 때 < 작업팀 - 팀원들 간의 협력과 공조를 통해 긍정적인 시너지를 창출하는 것 ○ 팀 구성원들이 보유한 상호 보완적 기술의 ..
경영학, 경제학, 상담사, 평생교육 등 조직행동론 이론 핵심 정리 12. 동기부여 과정이론 (2) 12. 동기부여 과정이론 (2) 1 목표설정이론 1) 목표설정이론의 개요 □ 1968년 Edwin A. Locke에 의해 제시됨 □ 동기이론 중에서 많은 연구로 인해 그 타당성이 입증됨 □ 이론의 요점 - 목표달성 의도가 동기부여의 원천 □ 개인적 목표 - 과거 성과에 대한 기억 · 상황에 대한 판단 · 자신의 능력 등을 고려하여 설정되는 것이 일반 적임 Key Point 목표를 설정하는 사람이 그 목표가 중요하거나 추구할 가치가 있다고 생각하면 목표지향적 행동을 하게 됨 2) 개념적 모델 □ 기본전제 - 설정된 목표가 행위에 영향을 미치는 인지적 과정 이해 □ 목표설정이론의 개념적 모델 → 사람은 자신을 둘러싼 환경 가운데서 발생하는 사건을 지각하고 평가하며 발생한 사건을 인 지하며 반응함 3) 목표설..
경영학, 경제학, 상담사, 평생교육 등 조직행동론 이론 핵심 정리 11. 동기부여 과정이론 (1) 11. 동기부여 과정이론 (1) 1 기대이론 1) 내용이론와 과정이론 (1) 내용이론 ○ 내용이론 - 인간행동의 원동력이 ‘무엇’이며, 사람들이 무엇을 원하고 필요로 하는지를 연구 ○ 개인행동의 원동력인 인간의 욕구 · 본능 등에 초점을 둠 (2) 과정이론 ○ 과정이론 - 동기부여가 ‘어떤 과정’을 통해 일어나는가에 관한 이론 ○ 행동이 어떻게 동기화되고 어떤 과정을 통해 이루어지는가에 관심을 가짐 ○ 개인의 행위와 환경과의 상호작용을 이해함 → 복잡하고 동태적임 ○ 대표 이론 - Vroom의 기대이론 - Adams의 공정성이론 - Locke의 목표설정이론 - Deci의 인지평가이론 등 2) 기대이론의 개요 ○ 동기부여이론 중에서 가장 널리 수용되는 이론 ○ Lewin과 Tolman에 의해 처음 제시되었..
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