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마케팅관리론

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경영학과, 마케팅, 영업엑기스만 뽑은 마케팅관리론 핵심 요점 요약 정리 58. 가격결정의 목표와 방법 58. 가격결정의 목표와 방법 1) 가격결정에 영향을 미치는 요인* 기본적으로, 제품가격을 고객이 지각하는 가치보다 높게 책정하면? → 소비자는 그 제품을 구매하지 않음 제품가격을 원가 이하에서 책정하면? → 기업은 이윤을 실현하기어려움.▶ 따라서 기업은 제품가격의 상한선인 ‘지각된 고객가치’와 제품가격의 하한선인 ‘원가’ 사이에서 경쟁환경, 법적 규제, 기업목표 등 여러 요인들을 고려해서 제품가격을책정함. (1) 소비자● 우선 가격을 결정하는데 있어서 소비자들이 가격에 대해 어떻게 반응하는가를 알아야 함. ❖ 가격과 소비자의 구매행동과의 관계를 이해하는 데 중요한 개념이 ‘수요의법칙(law of demand)’ 과 ‘수요의 가격탄력성(price elasticity ofdemand)’임. (2) 원가 ●..
경영학과, 마케팅, 영업엑기스만 뽑은 마케팅관리론 핵심 요점 요약 정리 57. 유통경로의 구조와 설계 57. 유통경로의 구조와 설계 1) 소비재 유통경로● 유통경로는 표적소비자들의 욕구에 따라 다양하게 조직될 수 있음. (즉, 마케터는 유통경로상에 다양한 형태의 중간상들을 포함시키거나 혹은 중간상의 참여를 배제시킬수 있음. 또한 기업은 하나의 유통경로를 이용하거나 둘 이상의 서로 다른 유통경로를활용할 수도 있음) ●  유통경로의 형태(조직)는 제조업자가 생산하는 제품의 특성에 따라 달라지는데, 크게소비재 유통경로와 산업재 유통경로로 구분됨.(1) 소비재(consumer product) 제조업자가 이용할 수 있는 유통경로의 유형 ●  소비재 유통경로 2) 산업재 유통경로 ●  산업재는 조직체구매자(영리 및 비영리조직)에게 주로 판매되며, 흔히 직접유통경로를사용함.­산업재는 자사의 영업사원이나 직접마케팅기법..
경영학과, 마케팅, 영업엑기스만 뽑은 마케팅관리론 핵심 요점 요약 정리 56. 유통경로의 개념과 필요성 56. 유통경로의 개념과 필요성1) 유통관리 접근방식 추세(1) 공급체인(Supply Chain) 관리● 대부분의 기업들은 단독으로 고객들에게 가치를 제공할 수 없기 때문에 보다 큰 가치전달네트워크 내에서 다른 기업들과 함께 움직여야 함. (예: 삼성전자의 갤럭시노트가 소비자에게 전달되기까지는,공급체인상의 주요 공급자 및 유통업자와의 원활한 관계구축이 필수적이라는 의미) ●  이러한 공급체인은 ‘후방거래(upstream)와 전방거래(downstream)’ 파트너들로 구성됨 ●  제조업체 마케팅관리자들은 전통적으로, 전방거래 부분에 많은 노력을 집중해 왔지만 전방후방거래파트너 모두 중요한 공급체인의 구성원이라는 인식이 필요함(2) 가치전달네트워크(Value Delivery Network) ●  가치전달네트..
경영학과, 마케팅, 영업엑기스만 뽑은 마케팅관리론 핵심 요점 요약 정리 55. 판매촉진 수단 55. 판매촉진 수단1) 인적판매의 과정* 판매원의 판매과정은 크게 준비단계, 설득단계, 고객관리단계로 구성됨. (1) 고객예측 (Prospecting)● 인적판매과정은 잠재고객을 탐색하는 단계로부터 시작함. ●  잠재고객은 관련업체의 명부, 마케팅정보시스템 내의 자료, 판매기록, 소개명부, 전화번호부등의 자료원을 통해 잠재고객을 탐색하는 단계.(2) 사전준비 (Preparing) ● 사전준비단계는 판매원이 유망고객에게 효과적으로 제품을 소개하는데 필요한 구체적인 자료를 추가적으로 수집하고 정리하는 과정임.  (3) 접근 (Approaching) ●  접근은 판매원이 자사제품을 소개하기 위해 유망고객을 만나는 과정임(4) 제품소개 (Presenting) ●  이 단계는 제품이나 서비스의 특성과 장점을 포..
경영학과, 마케팅, 영업엑기스만 뽑은 마케팅관리론 핵심 요점 요약 정리 54. 인적판매의 이해 54. 인적판매의 이해1) 인적판매의 정의(1) 상품을 알리고 질문에 답하며, 주문을 이끌어내기 위해서 잠재고객들과 대면 접촉하는 활동.● 외부판매 : 판매사원이 잠재구매자의 직장이나 가정으로 방문하여 판매활동을 하는 것. ●  내부판매 : 소매 또는 도매 점포에서 판매사원이 잠재구매자에게 판매활동을 하는 것.2) 인적판매의 중요성(1) 제품의 종류나 마케팅 전략상의 차이에 따라 촉진도구들의 중요성이 다르게 나타남.(2) 인적판매의 상대적 중요성에 영향을 미치는 요인들 광고의상대적 중요성 영향 요인들 상대적 인적판매의 중요성높다낮다낮다낮다낮다낮다높다낮다높다고객의 수가 많아짐에 따라고객의 정보 욕구가 클 때구매량 및 구매액이 클 때구매 후 서비스가 필요할 때제품이 복잡할 때Push 전략이 사용될 때Pull..
경영학과, 마케팅, 영업엑기스만 뽑은 마케팅관리론 핵심 요점 요약 정리 52. 판매촉진의 정의 및 특성 52. 판매촉진의 정의 및 특성 1) 판매촉진의 정의※ 판매촉진이란?● 제품이나 서비스의 판매를 촉진하기 위한 비교적 단기적인 동기부여 수단의 총칭임- 판매원, 유통업자, 최종소비자에게 제품에 대한 부가적 가치를 제공하는 직접적인 유도행위로서 소비자의 즉각적인 행동을 유도하는 것이 목적임 ●  광고: 자사의 상표충성도를 높이는 도구 ●  판매촉진- 광고예산 결정에 영향을 미치는 요인들- 기업이 설정하는 특정 목표에 따라 다양하게 사용될 수 있음2) 판매촉진의 종류 3) 판매촉진 목표의 설정 ●  소비자 판촉 ☞ 단기적 판매의 증대, 장기적인 시장점유율 증대- 가격특매, 사은선물, 쿠폰, 이벤트, 전시회, 샘플 등 ●  중간상 판촉 ☞  새로운 품목의 판매, 자사제품 재고량의 유지, 넓은 진열 공간 확보-..
경영학과, 마케팅, 영업엑기스만 뽑은 마케팅관리론 핵심 요점 요약 정리 51. PR관리 51. PR관리  1) PR의 수단들● PR이란, 기업에 대한 호의적인 이미지를 개발 및 유지하고, 기업에 대한 비호의적인 소문,이야기, 사건 등을 소비자의 기억 속에서 희석시키려는 노력 ●  홍보(publicity) vs PR- 홍보 : 비용을 들이지 않고 기업이나 제품을 매체의 기사나 뉴스로 소비자에게 알리는 것- PR : 홍보활동 이외에도 기업의 대 언론공개 활동, 기업의 이해를 돕기 위한 사내·외적커뮤니케이션, 국회의원들의 입법 활동이나 정부 관료들의 규제에 직접적 또는 간접적으로 영향을 미치기 위한 합법적인 설득활동, 경영층에게 사회적 이슈나 회사 이미지에 관하여 조언을 하는 일 등을 모두 포함함 ☞  즉, 홍보를 포괄하는 보다 폭넓은 개념 ●  뉴스를 통한 촉진, 최고경영자의 연설이나 간담회,..
경영학과, 마케팅, 영업엑기스만 뽑은 마케팅관리론 핵심 요점 요약 정리 50. 광고관리 50. 광고관리 * 광고관리의 의사결정 단계 1) 광고목표의 설정(1) 표적시장, 제품의 포지셔닝, 마케팅 믹스와 관련된 의사결정에 근거(2) 광고목표의 예● 정보전달적 광고(informative advertising): 신제품을 시장에 소개하는 경우 주로 사용되며,기본적 수요를 구축하는데 광고목표가 있음 ●  설득적 광고(persuasive advertising): 경쟁이 심화될수록 중요해지며, 선택적 수요를 구축하는데 광고목표가 있음, 비교광고의 형태를 띄기도 함 ●  상기광고 (reminder advertising): 성숙기에 있는 제품의 경우 사용되며, 설득보다는 소비자의 기억에서 제품이 사라지지 않게 하는데 광고목표가 있음 ●  가능한 광고목표들 정보 전달 설득 상기- 신제품을 시장에 알림- 기..

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