경영학과, 경제학, 경영정보 등 경영정보시스템 요점 정리 47. 의사결정지원시스템의 이해

47. 의사결정지원시스템의 이해

1) 경영관리자가 필요한 정보기술

(1) 관리자가 정보기술이 필요한 이유
● 환경변화로 의사결정을 위해 고려해야 하는 대안의 수 증가
●  기술혁신 의사소통 , , 개선 글로벌 시장의 등장
●  제한된 시간 내에 수많은 의사결정을 신속하게 처리할 필요 존재
●  예측 불가한 환경 속에서 복잡한 분석을 하려면 IT 활용이 필요함

 

(2) 경영 의사결정을 위한 정보기술
●  의사결정지원시스템, 비즈니스 인텔리전스 시스템

2) 의사결정지원시스템 개념

(1) 정의
●  기업경쟁에서 당면하는 여러 가지 의사결정 문제를 해결하기 위해 복수의 대안을 개발하고,
비교/평가하여 최적안을선택하는 의사결정을 지원하는 정보시스템
●  조직 내외부의 다양한 정보를 활용하여 의사결정 과정을 지원하는 구조
●  시스템이 의사결정 과정을 지원하나 결정은 , 의사결정자가 자신의 통찰력과 주관적 판단을
적용하여 내림
●  주로 계량적 문제에 적합 즉 계산 중심적인 분석
●  의사결정자의 계산 부담을 덜어주고 의사결정과정이 신속 정확하게 이루어지게 해줌

(2) 역할
●  반구조적 문제에 대한 관리자의 의사결정 과정 보조
●  경영 의사결정을 대체하기보다는 지원
●  의사결정의 효율성보다는 효과성의 개선에 더 큰 비중

3) 의사결정지원시스템의 분류

(1) (Single-user DSS) 개인용 의사결정지원시스템
●  데스크톱으로서 경영관리자의 컴퓨터에만 있는 작은 시스템

(2) (Enterprise-wide DSS) 전사적 의사결정지원시스템
●  대규모의 데이터 웨어하우스에 연결되어 많은 경영 관리자를 지원하는 시스템

(3) (Web-based DSS) 웹 기반 의사결정지원시스템
●  인터넷과 웹 기술이 필수요소기술로 사용되어 의사결정을 지원하는 시스템
※ 그룹의사결정지원시스템
●  같은 장소 또는 서로 다른 장소에서 비구조적인 문제에 대한 해결책을 찾기 위해
의사결정자들이 그룹으로 함께 사용하는 대화용 컴퓨터 기반 시스템

4) 의사결정지원시스템의 특징

●  반구조적이거나 비구조적 문제 해결
●  의사결정의 효과성 제고

●  의사결정 과정의 모든 단계 지원
●  사용자 편의 위주의 사용 환경 제공
●  의사결정 환경의 변화를 반영할 수 있는 유연성

5) 의사결정지원시스템의 구성요소

(1) 데이터베이스 시스템
●  의사결정에 필요한 정보를 저장 검색 원하는 , , 형태로 조작하는 기능 제공
●  조직의 내외 ․ 데이터베이스 경영관리자의 , 개인 데이터베이스 등

(2) 모델베이스 시스템
●  모델베이스
- 의사결정에 필요한 다양한 모델들을 저장
- 의사결정과정에서 필요한 다양한 통계적 수리 모델 및 분석기법 포함
●  모델베이스 관리시스템
- 의사결정에 필요한 모델을 개발하고 수정하고 통제하는 기능을 제공

(3) 사용자 인터페이스 기관
●  데이터의 입력 출력 , 그리고 다양한 분석과정에서 일어나는 사용자와 시스템 간의 의사소통
기능 제공
●  사용자가 쉽게 이해할 수 있으며 사용하기 편리한 대화 기능을 제공( ) 대화생성관리시스템
●  정보 기술의 발전에 따라 지속적으로 발전

(4) 사용자
●  기업 경영의 주요 의사결정을 담당하는 경영관리자
●  의사결정 시스템을 사용하여 최적의 대안을 선택하는 의사결정 과정 수행

(5) 지식베이스 시스템
●  의사결정지원시스템은 지식을 기반으로 정성적인 정보 제공
●  계량화하기 어려운 정성적 정보를 제공

6) 의사결정지원시스템의 분석 기능

 

인과분석 (What-if analysis)	의사결정 변수나 변수 간의 관계를 변화 시켜가면서 다른 변수들에 어떤 영향을 미치는지를 분석
위험분석 (risk analysis)	미래에 발생할지도 모르는 위험을 예측, 대처 ⇨ 확률이론, , 의사결정표 시뮬레이션 기법 등 활용
민감도분석 (sensitivity analysis)	어떤 특정한 변수만이 계속적으로 변하고 그 결과로 발생하는 다른 변수들의 변화 검토
목표탐색분석 (goal seeking analysis)	목표치를 설정하고 그 목표치를 달성 시켜 줄 수 있는 관련 변수의 값을 찾는 분석 방법
최적화분석 (optimization analysis)	특정 제약조건이 주어졌을 때 하나 이상의 목표변수의 최적값을 구하는 것

 

6) 의사결정지원시스템의 발전추세

(1)  공급망 최적화를 위한 DSS
●  공급망에 관련된 데이터를 토대로 하여 관리자들이 복잡한 공급망을 점검하고 수많은 대안

중 가장 효율적이고 효과적인 결과를 가져올 수 있는 방법을 찾아낼 수 있도록 지원
●  목표 : 고객 주문 처리의 속도 및 정확성을 증대시키는 동시에 전반적인 비용감소

(2)  웹 기반의 DSS
●  웹사이트의 편리한 인터페이스 및 멀티미디어 전송능력이 DSS의 복잡한 계량적 분석능력과
결합하여 고객들에게 다양한 데이터베이스 접근은 물론 전자상거래 서비스의 이용에 필요한
합리적인 의사결정도 가능하게 함