경영학, 경제학, 상담사 등 조직행동론 이론 핵심 정리 3. 성격

3. 성격

 

1 성격의 개념

1) 성격이란?
□ 성격
- 개인을 타인과 구별되게 하는 안정된 특성과 행동
- 조직행동에 구성원들에게 나타나는 개인차 중에서 성격이 큰 영향을 줌
□ 성격에 영향을 주는 요인

유전적 요인	환경적 요인	상황적 요인
w 외모 w 체격 w 생리적인 요인	w 문화 w 경험 w 사회집단(습관, 규범)	w 장소

 

2 성격의 대표적인 이론

1) 성격의 대표적인 이론
(1) 기본개념

성격특성이론	정신분석이론	성격발달이론
- 성격이 독특한 특성으로 개인의 행동을 결정한다고 보는 이론	- 개인의 성격이 내부에 존재하는 상황과 갈등에 의해 발전한다는 것을 전제로 함	- 성격이 연령에 따라 단계적으로 발달한다는 Freud와 Erikson의 연구 - 연령에 상관없이 수평적으로 발달한다는Argyris의 연구

(2) 주요학자

성격특성이론	정신분석이론	성격발달이론
Allport,  R. B. Cattell	S. Freud  C. Jung	Freud  Erikson  Argyris

 

2) 성격특성이론
□ 성격특성이론
- 성격이 독특한 특성으로 개인의 행동을 결정한다고 보는 이론
- 개인의 성격을 구성하는 기본적인 특성이 무엇인가를 밝혀내려는 이론

(1) 주요학자
Allport
- 기본특성 : 일반화된 성향이며, 개인의 생활을 체계화함
- 중심특성 : 기본 특성보다 행동을 적게 지배함
- 2차 특성 : 개인의 행동에 아주 제한된 방식으로 영향을 줌

Cattel
- 요인분석을 통해 16가지 성격차원으로 분류하고 이를 기본특성이라고 함

→ 기본특성의 다양한 조합이 개인들의 독특한 성격을 무한으로 파생시킨다고 예측할 수
있음

 

3) 정신분석이론
□ 정신분석이론
- 개인의 성격이 내부에 존재하는 상황과 갈등에 의해 발전한다는 것을 전제함

(1) 주요학자
□ S. Freud
- 개인의 행동을 지배하는 근본적인 동기는 무의식적 요소라고 함
□ C. Jung
- 유전적 · 본능적 요인보다 사회적 · 환경적 요인을 강조함

(2) Freud의 정신분석이론
□ 개인의 성격 내부에 존재하는 상황과 갈등에 의해 발전됨
□ 개인의 행동을 지배하는 근본적인 동기
→ 무의식적 요소

① 원초아(Id)
- 쾌락을 극대화하고 고통을 극소화하기 위해 노력하는 에너지의 원천임
- 즉각적 충족을 요구하는 원시적 · 무의식적 요소임
- 성적 본능과 공격적 본능이 속함
② 자아(Ego)
- 원초아로부터 분화된 것임
- 원초아가 현실적으로 충족을 가져다주지 못하므로 발달됨
- 원초아, 양심, 현실의 요구들을 중재하는 역할을 하는 성격의 조직적 · 합리적 · 현실지향적 체계임
- 적당한 대상과 방법이 발견될 때까지
본능적 충동들의 충족을 지연시키는 작용임
③ 초자아(Super Ego)
- 도덕, 가치관 등을 포함하며, 일반적으로 양심이라 할 수 있음
- 성격의 윤리적, 도덕적 차원을 첨가한 개념임
- 용납될 수 없는 원초아의 충동들을 차단하고, 효율성이 아닌 도덕성 쪽으로 가도록 자아
에 압력을 가하고, 완성을 추구하도록 사람을 이끎

 

(3) Jung의 정신분석이론

외향적

오후에 각성  어울림, 명랑  간섭, 자극 필요  대외관계  대화 많음

VS

내향적

아침에 각성  혼자, 침묵  자극 불필요  신중한 업무  정확한 표현

□ 자아의 기능을 사고, 감정, 감각, 직관으로 보고 여기에 내향성－외향성 개념을 도입함□

 

4) 성격발달이론
(1) 주요학자

Freud 및 Erikson의 연구

성격이 연령에 따라 단계적으로 발달한다는 연구

 

Argyris의 연구

성격이 연령에 상관없이 수평적으로 발달한다는 연구

 

(2) Freud의 본능과 유년기
□ 개인의 성격은 성적 본능과 관련 있음

□ 각 단계에 따라 다르게 체험하는 성심리적(Psychosexual) 요인들이 성격 형성에 영향을 미침
□ 구순단계, 항문단계, 남근단계, 사춘단계, 청년단계에서의 성격 형성
- 욕구충족이 충분할 경우 : 정상적인 성격이 형성됨
- 욕구충족이 부족할 경우 : 극단적인 성격이 형성됨

 

 

(3) Argyris의 성격발달단계
□ 성격은 나이에 따라 발달하는 것이 아니라, 미성숙(Immaturity)에서 성숙(Maturity)한 상태
로 발달한다고 봄

미성숙

수동적  의존적  제한된 행동  얕은 관심  단기적 안목  종속적 지위에 만족  자아인식의 결여

VS

성숙

능동적  독립적  다양한 행동  깊은 관심  장기적 안목  우월한 지위에 만족  자아인식과 통제

 

(4) Erikson의 성격발달단계
□ Freud와 다르게 사회적 적응을 중요시하고, 성격의 발달과정을 8단계로 세분화 함

발달단계		시기	특징
			성공	실패
1단계	초기 유아	출생~1년	신뢰	불신
2단계	후기 유아	1~3년	자주성	수치, 의심
3단계	초기 아동	4~6년	주도성	죄책감
4단계	후기 아동	6~11년	근면	열등
5단계	사춘기 및 청년기	12~20년	자아정체감	역할혼란
6단계	초기 성인	20~40년	친교	고립
7단계	중기 성인	40~65년	생산성	정체
8단계	후기 성인	65년 이상	완전	실망

 

3 조직행동에 영향을 주는 성격유형

1) A형과 B형
□ A형과 B형
- 개인의 성격을 건강과 관련시킨 성격유형
- 심장 질환에 대해 연구하던 Friedman과 Roseman에 의해 의학계에서 시작됨

 

A형

과업지향적  시간에 대한 절박감  적대적인 경쟁  높은 표준을 설정함

VS

B형

시간에 압박을 받지 않음  덜 경쟁적임

2) 내향성과 외향성
□ 내향성과 외향성
- 주어진 상황에 대한 반응 시 에너지가 내부와 외부, 어느 쪽을 더 지향하는가를 의미함

내향성

반응 에너지가 개인의 감정이나 사고로 내면화됨  집중력을 요하며 조용한 것을 선호함  세밀한 것에 주의함  재무, 회계, 기술직에 적합함

VS

외향성

반응 에너지가 외적으로 표출됨  표현력이 풍부하고 활동적임  모험을 감수함  갈등과 스트레스를 비교적 잘 수용함  판매, 영업, 일반 관리직에 적합함

3) 통제위치
□ 통제위치
- 인생에 자신이 얼마나 영향을 줄 수 있는가를 믿는 정도

내재론자

w 자신을 자율적인 인간으로 보고 상황을 통제함 w 자신이 운명의 주인이라고 생각함 w 직면한 일의 원인을 자신으로 봄

VS

외재론자

w 자신을 운명의 인질이라 생각함 w 직면한 일을 운명이라 생각함 w 삶의 결과는 외부 요소에 의해 결정된다고 믿음

□ 통제위치 측정

1	2	3	4	5	6	7
아주 반대	반대	조금 반대	찬성도 반대도 아님	조금 찬성	찬성	아주 찬성

4) 성취지향성
□높은 성취목표를 선호함
□ 높은 수준의 과업에 관심
□ 도전적인 기술과 문제해결에 성취동기가 강한 성향을 보임
□ 성취동기가 높은 개인
- 도전을 할 수 있는 어느 정도 수준의 높은 목표, 성과결과에 대한 신속한 피드백, 통제가 허
용되는 책임 등을 제공
→ 높은 성과

 

5) 위험선호성향
□ 위험선호성향
- 개인이 위험을 부담하거나 회피하고자 하는 성향

6) 자아개념
□ 자아개념(Self-concept)
- 개인이 자신에 대해 형성하게 되는 모종의 이미지
Ÿ 측정변수
- 자긍심(Self-esteem)
□ 개인이 내적으로 가지고 있는 자신에 대해 인식하는 능력과 자아상에 관련된 개념
□ 사람과 상황에 대한 반응, 성공과 실패의 시각, 타인의 의견에 대한 해석 등에 차이가 있음
- 자기효능감(Self-efficacy)
□ 특정 개인이 특정 상황에서 특정의 일을 얼마나 잘할 수 있는지에 관한 스스로의 믿음과 관련된 개념
□ 구성요소
① 성취감(직접 수행)
② 간접경험(관찰, 모방학습)
③ 언어적 설득(언어적 지지)
④ 생리적/정서적 상태

7) Big 5 성격유형

(1) 친화성
□ 타인과 조화, 전체적인 화합을 중시함
□ 협조적이고 친절하며, 타인을 신뢰함
□ 친화성이 높은 사람은 상사, 부하, 동료 고객과 원만함을 유지함

(2) 성실성
□ 개인이 초점을 맞추는 목표의 개수

□ 구체적이고, 체계적으로 목표를 수립하고 실행함
□ 완벽하고, 높은 책임감과 자율성
□ 목표의 개수가 적을수록 성실성

(3) 정서적 안정성
Ÿ 스트레스에 대처하는 개인의 능력임
Ÿ 침착, 쾌활, 감정의 극단적인 변화 없이 안정적임

(4) 외향성
Ÿ 타인과의 관계를 맺는 것에 편안함을 느끼는 정도
Ÿ 타인과 이야기하는 것을 즐기며, 자기주장과 자기표현을 잘하고 새로운 관계로 발전함

(5) 개방성
Ÿ 개인의 호기심과 관심의 범위
Ÿ 다양한 영역에 대한 호기심으로 끊임없이 새로운 정보를 추구함

8) MBTI(Myers Briggs Type Indicator) 모형
(1) 외향 - 내향형
Ÿ 에너지의 방향이 외부인지, 내부인지에 관한 차원

 

외향형(Extroversion)

w 폭넓은 대인관계를 유지하며 사교적임 w 정열적이고 활동적임

VS

내향형(Introversion)

w 깊이 있는 대인관계를 유지함 w 조용하고 신중함 w 이해한 다음에 경험함

(2) 감각 - 직관형
Ÿ 무엇에 의존하여 인식하고, 무엇을 보며, 어떤 측면을 표출하는지에 관한 인식의 차원

감각형(Sensing)

w 오감에 의존하며 실제의 경험을 중시함 w 지금, 현재에 초점을 맞춤 w 정확하고 철저하게 일 처리함

VS

직관형(Intuition)

w 육감 또는 영감에 의존함 w 미래지향적이고 가능성과 의미를 추구함 w 신속, 비약적으로 일 처리함

(3) 사고 - 감정형
Ÿ 개인이 어떻게 결정하는가에 따른 판단적 차원

 

사고형(Thinking)

w 진실과 사실에 관심을 가짐 w 논리적 · 분석적 · 객관적으로 판단함

VS

감정형(Feeling)

w 사람과 관계에 관심을 가짐 w 상황적이며 정상을 참작한 설명을 함

(4) 판단 - 인식형
Ÿ 채택한 생활양식에 대한 차원

판단적(Judging)

w 분명한 목적과 방향이 있음 w 기한을 엄수함 w 철저히 사전계획하고 체계적임

VS

인식형(Perceiving)

w 목적과 방향은 변화 가능함 w 상황에 따라 일정이 달라짐 w 자율적이고 융통성이 있음