경영학, 경제학, 상담사 등 조직행동론 이론 핵심 정리 2. 조직행동론의 학문적 발전과정

2. 조직행동론의 학문적 발전과정

 

1 고전학파.

1) 조직행동론의 학문적 발전에 영향을 끼친 이론
■ 관료제
■ 과학적 관리법
■ 일반 경영관리론
■ 인간관계론
■ 시스템이론

 

2) 관료제 - 막스베버(Max Weber)
■ 계층에 의한 관리
■ 합법적인 직무배정과 직무수행
■ 공사분리
■ 규칙ㆍ법규에 의한 행정
■ 문서주의
■ 직무영역의 전문성
■ 신분보장

 

3) 과학적 관리법 - 프레드릭 테일러(Frederick Winslow Taylor)
(1) 기본원리
■ 과업관리를 바탕으로 생산성 향상
■ 과업과 관련하여 종업원 선발, 훈련, 교육
■ 관리자들과 종업원 간 협력
■ 관리자와 종업원 간 일과 책임 분할

(2) 프레드릭 테일러

■ 1856년
- 필라델피아의 부유한 가정에서 출생
■ 1878년
- 미드베일 철강회사 입사
■ 1898년
- 베들레헴 철강회사 입사, 삽 작업 연구 발표
■ 1906년
- 미국기계공학회(ASME)의 회장으로 피선
■ 1909년
- 하버드 대학에서 강의 시작
■ 1911년
- 과학적 관리의 원칙 발표
■ 1911년
- Taylor의 능률증진운동을 반대하는 파업 발생
■ 1915년
- 강의를 마치고 오는 열차 안에서 폐렴으로 사망

(3) 핵심 기법
① 시간 및 동작연구

시간연구

어떤 작업에 필요한 시간을 구하기 위하여 실제로 작업자의 작업을 관찰하여 스톱워치로 측정하는 방법을 말함

 

동작연구

인간의 육체적 운동, 즉 작업을 구성하는 요소인 동작을 분석하여 능률적인 작업방법으로 종합하는 것임

■최적의 작업방법 도출
■ 표준시간과 동작 기준 설정
② 차별적 성과급제
■ 일류작업자의 달성 가능한 표준 작업량을 기준으로 생산량에 비례한 성과급을 지급함
→ 성과급에 대한 동기부여로 생산성을 극대화함
③ 과학적 선발 및 훈련
■ 연구과업을 수행할 종업원을 선발, 교육, 훈련
④ 기능적 감독자 제도
■ 작업의 효율적 진행을 위해 기능별 담당자를 통한 전문적 지원을 함
→ 비판 : 인간 없는 조직

 

(4) 포드시스템
■ 테일러 시스템의 능률향상을 위한 시간연구나 성과급제도와 같은 인위적인 방식보다 발전된
시스템
■ 자동적인 기계의 움직임을 종합적으로 연구함으로써 컨베이어 시스템에 의한 대량생산방식

을 말함
■ T 형차
■ 포디즘
- 이윤동기 → 봉사동기(저가격, 고임금)

4) 일반 경영관리론 - 페욜(Fayol)
(1) 조직의 6대 기능

전문기능	w 기술적 활동(생산, 제조, 가공) w 영업적 활동(구매, 판매, 교환) w 재무적 활동(자본의 조달과 관리) w 보전적 활동(재산과 종업원 보호) w 회계적 활동 (재고관리, 대차대조표, 원가계산, 통계관리)
관리기능	w 경영관리적 활동(계획, 조직화, 명령, 조정, 통제)

(2) 5가지 관리기능

(3) 경영활동의 순환

계획활동	w 경영목표를 설정함 w 목표 달성을 위한 효율적 방안을 모색함
실행활동(조직화)	w 목표달성을 위해 조직의 자원을 효율적으로 활용함
통제활동	w 실행결과가 계획대로 진행되는지 평가함 w 수정 및 피드백

(4) 경영관리의 14가지 주요원칙
① 분업의 원칙
② 규율의 원칙
③ 지휘 통일의 원칙
④ 공정한 보상의 원칙
⑤ 계층조직의 원칙
⑥ 공평의 원칙
⑦ 창의성의 원칙
⑧ 권한, 책임의 원칙
⑨ 명령 일원화의 원칙
⑩ 전반적 이익에 대한 개인적 이익 종속의 원칙
⑪ 집권화의 원칙
⑫ 질서의 원칙
⑬ 종업원 지위 안정의 원칙
⑭ 종업원 단결의 원칙

(5) 과학적 관리법과 일반경영 관리론의 공통점
① 효율성과 생산성 증가에 관심
② 기계적 인간관에 기초
③ 개인행동의 통제와 표준화

④ 인간성 소외

(6) 과학적 관리법과 일반경영 관리론의 차이점

과학적 관리론(Taylor)

- 생산현장 개인 생산성의 증가 - 미시적 접근

VS

경영관리론(Fayol)

- 조직 전체 관리효율성 증가 - 거시적 접근

 

2 인간관계학파
1) Mayo
(1) 방직공장 연구
Ÿ 평균이직률 6%와 250%인 부서

휴식시간 도입

w 생산성, 종업원 사기 향상 w 작업의 단조로움 감소

▶ 이직률 감소

 

(2) 호손 공장 연구
■ 조명 실험
■ 계전기 조립 실험
■ 관찰 실험
- 비공식 집단
■ 면접 실험
- 비용과 능률
→ 감정의 원리

 

(3) 항공기회사 연구
① 종업원의 이직률과 결근율에 관한 연구
② 인간적 요인의 중요성 이해
■ 종업원의 작업 성과나 사기를 결정하는 것
- 참여의식, 가치 인정, 귀속, 만족감
■ 생산성에 영향을 주는 큰 요인
- 사회적 규범
- 비합리적인 집단규범

- 감정의 논리

2) 인간관계론의 기여
■ 조직 내 인간의 행동 이해
- 구성원에 대한 관심과 참여
- 의사소통의 중요성
- 비공식조직의 역할
- 자생집단 형성

3) 비판
Ÿ 종업원과 경영층과의 갈등을 전제로 함
Ÿ 조직적 요소를 무시, 조직 없는 인간

3 시스템이론

1) 시스템이론이란?
■이론적 연구방법
- 자연과학에 뿌리를 둠
- 개방시스템과 폐쇄시스템으로 구분됨

2) 시스템이론의 특징
■ 하나의 실체
- 상호 연결, 작용하는 여러 하위 시스템으로 구성됨
■ 목적달성을 위해 상충되는 목표와 기능을 가지고 있는 부분 간 균형이며, 이를 통해 유지 및 성장함
■ 외부환경에서 지속적으로 자원을 수급함
■ 투입, 변환, 산출의 세 가지 과정을 반복함
■ 환경 변화에 적응하지 못하면 쇠퇴 · 소멸됨

 

3) 기업 시스템