사회복지사, 심리상담, 상담사 등 정신건강론 이론 핵심 정리 8. 정신건강 관련 이론 Ⅱ

8. 정신건강 관련 이론 Ⅱ

1 의사소통이론

1) 의사소통
(1) 인간관계 속에서의 의사소통
① 일반적으로 사람들은 깨어 있는 동안에 70-80%의 시간을 어떤 형태로든 의사소통을 하면
서 보냄 그 중 약 45%의 시간을 듣는데 소비함
② 인간은 인간관계를 통해 심리적 안정과 삶에 대한 의미가 부여되며, 인간관계를 바탕으로
심리적 사회적 경제적 만족을 가지고 생활할 수 있음 이러한 인간관계를 형성하는 데 주
요한 수단이 되는 것이 의사소통임.
③ 의사소통을 통해 이루어지는 인간관계의 목표는 기본적으로 개인적인 발전과 성장이며, 더
불어 인간관계를 통해 조직이 추구하는 목표를 달성하는 데에도 기여할 수 있음.
(2) 인간관계의 중요성
① 인간권리에 대한 인식이 과거에 비해 높아지고 조직 내 수직적 관계 또는 수평적 관계에서
상호 간 보다 더 정교하고 기술적인 인간관계가 필요함.
② 현대 조직에서는 물적 자원보다도 인적 자원의 중요성이 더 높이 평가됨.
③ 조직에서 팀워크나 의사결정에 구성원의 참여가 더욱 중요시되면서 집단 역학이나 집단에
서의 인간관계의 중요성이 증대함.

 

2) 의사소통의 개념과 기능
(1) 의사소통의 개념
① 의사소통은 한 사람 또는 그 이상의 사람에게서 다른 사람 들 에게로 ( ) 정보와 이해가 전달되
는 과정임 단순한 . 형태로 표현하자면 의사소통이란 한 사람이 다른 사람에게 정보를 전달
한 것.
② 정보가 제대로 전달되었는지를 평가하는 수단은 바로 이해의 정도임 전달된 . 정보가 충분히
이해되었다면 그것은 성공한 것이지만 그렇지 않다면 그것은 실패한 것으로 볼 수 있음.
③ 의사소통을 잘한다는 것은 무엇보다도 화자(speaker) 가  정보를 정확히 잘 전달하는 것을
의미함 그러면서도 .  . 그것은 청자(listener) 가 화자의 말을 잘 듣는 것을 의미하기도 함
(2) 의사소통에 대한 오해
① 의사소통이란 우리가 어떤 말을 하는 것으로 인식함 그러나 . 이것은 의사소통에 대한 잘못
된 생각임 흔히 . 우리는 일상생활 속에서 원래 말하고자 하는 의도와는 상관없이 상대방이
잘못 이해함으로써 생기는 오해 때문에 곤란을 경험할 때가 많음 그러므로 . 의사소통이란
화자의 메시지가 청자에게 정확하게 전달되고 이해되어야 하는 과정이라고 볼 수 있음.
② 의사소통은 많이 할수록 더 좋다고 생각할 수 있음 하지만 . 의사소통은 반드시 많을수록 좋
은 것은 아니며 의사소통이 , 제대로 이루어지지 않음으로써 문제가 생기는 경우도 있지만
지나치게 많은 말을 함으로써 오히려 실수가 되는 경우도 흔히 발생함 따라서 . 결국 의사소통을 하느냐 안 하느냐의 문제보다는 어떻게 하느냐 특히 , 정서적인 차원을 어떻게 다루느냐에 대한 이해와 능력이 필요함.
③ 의사소통은 모든 문제를 해결할 것이라는 생각도 오해임 때때로 . 의사소통을 잘한다고 해도
문제가 해결되지 않을 수가 있음 예를 . , 들어 어떤 학생이 기대보다 훨씬 못한 학점을 받은
데 대해 의아하게 생각하여 담당교수를 찾아가서 그 이유를 묻는 상황을 생각해 보자. 교수
는 학생의 의문에 대해 충분히 귀담아들은 후에 그에게 낮은 학점을 줄 수밖에 없는지에
대해 분명하게 설명하고 납득시키려 했음 이 . 경우 의사소통 덕분에 근본적으로 문제가 해
결되었다고 볼 수는 없음 또는 . 실제로 분명한 의사소통이 오히려 문제를 일으킬 수도 있
음.
④ 사람들은 의사소통 능력은 저절로 발달하는 자연적인 것이라고 생각하는 경향이 많음. 그래
서 특별히 의사소통을 잘하려는 노력을 하거나 의사소통 기술에 대한 관심을 보이려 하지
않음 그러나 . 의사소통 능력은 우리가 자전거 타기를 배우고 컴퓨터 조작법을 배우듯이 교
육과 훈련을 거침으로써 더욱 효과적으로 증진시킬 수 있다는 사실을 알 필요가 있음. 따라
서 인간관계와 의사소통의 원리와 기법들을 학습하고 생활에 적용함으로써 보다 효과적이
고 생산적인 의사소통 능력의 소유자가 될 수 있음.
(3) 의사소통의 기능
① 친교기능
- 인간은 사회적 존재이므로 언제나 다른 사람과 사회적 관계를 맺게 마련인데 이왕 관계
를 맺는다면 친밀한 관계를 맺고 싶어 함.
- 우정 사랑 등의 친밀한 인간관계는 인간에게 본능적으로 필요한 관계이며 이러한 친밀
한 관계를 수립하기 위하여 인간은 다양한 종류의 의사소통 방법을 사용하고 있음.
- 인사나 농담 칭찬하는 말 상대방에게 관심을 표명하는 행동은 얼핏 보면 불필요한 듯이
보이지만 바로 이러한 말과 행동들이 인간과 인간 사이에 원만하고 친밀한 인간관계를
만들어 주고 있음.
② 정보획득기능
- 통신체계의 놀라운 발달로 말미암아 우리는 입에서 입으로 전달되는 말에 의한 정보뿐만
아니라 대중매체 즉 , , 인쇄매체 방송매체 영상매체 등을 통해서 동시 다발적으로 전달되
는 정보에 접하게 됨.
- 이러한 정보들을 취사선택 하기 위해서 우리는 의사소통을 하는 수밖에 없음 따라서 적
극적인 듣기 훈련과 목적적인 읽기 훈련 또는 , 선택적인 읽기 훈련 등은 정보 습득을 위
하여 기본적인 필요한 훈련이며 기계 매체 등을 자유롭게 사용할 수 있는 기술을 습득하
는 것도 중요함.
- 성공적인 인간관계를 유지하기 위해서는 자신에 대한 정확한 정보를 가지고 있어야 함은
물론 우리를 에워싸고 있는 모든 것에 대한 정보를 가능한 정확하게 그리고 많이 가지고
있어야 함.
③ 설득기능
- 우리는 인생을 살면서 부단하게 설득하고 설득되는 삶을 살고 있음 자식이 자신의 부모
를 설득하거나 조직 안에서 어떤 목적을 달성하기 위하여 다른 사람들을 설득해야 함.
- , 다른 사람에게 영향을 주기 위해서는 즉 설득하기 위해서는 의사소통을 하는 것 외에는
다른 방법이 없음 한편 . . TV 우리는 우리가 좋든지 싫든지 끊임없이 설득당하고 있음 나
신문 잡지 , 등 대중매체들은 온통 우리를 설득하려는 자료들로 홍수 속에 살아가고 있으
며 우리 주위에는 우리를 설득하려는 사람들로 가득 차 있음.
④ 의사결정기능
- 인간은 사회적 존재이기 때문에 가정 학교 친구 직장 국가 등의 크고 작은 조직 속에
서 우리는 인간관계를 영위하면서 의사결정을 하게 됨.
- 이런 경우의 의사결정은 자기 혼자만의 결정과는 달라서 조직 전체의 이익에 부합되도록
의사결정을 해야 하기 때문에 복잡하면서도 세련된 의사소통체계가 요청됨.
⑤ 확인 기능
- 인간의 의사소통 기능 중에서 별로 중요한 기능이 아닌 것처럼 보이지만 실제로는 매우
중요한 역할을 하는 것이 확인 기능임.
- 인간은 어떤 일을 결정하고 난 후에 반드시 그 결정이 잘된 것이라는 것을 확인하고 싶
어 함 이러한 . 확인 과정을 통하여 많은 사람들의 긍정적인 피드백을 받게 되면 자신의
결정을 계속 밀고 나갈 것이고 부정적인 피드백을 받으면 자신의 결정을 재고하게 되는
데 이러한 , . 과정을 통하여 인간은 자기발전을 이룩한다고 볼 수 있음
- 확인 기능에서 흥미 있는 것은 우리가 어떤 결정을 내린 후 그것을 확인하고 싶을 때 대
체로 평소에 원만한 관계를 유지하고 있다고 생각되는 이에게 확인을 받고 싶어 함. 그
렇기 때문에 만일 상대방으로부터 부정적인 피드백을 받으면 인간관계가 소원해지는 현
상을 흔히 목격하게 됨 따라서 . 어떤 사람이 의사결정 위한 것이 아닌 확인 기능으로서
질문을 던져 왔을 때는 우선 긍정적으로 피드백을 보내는 것이 인간관계를 원만하게 만
드는 의사소통기법이라고 할 수 있음.

 

3) 인간관계와 의사소통
(1) 내용메시지와 관계메시지
① 의사소통에는 내용 차원과 관계 차원이 있음 실제로 . 모든 언어적인 진술에는 내용 차원이
포함되어 있음 내용 . . , 차원이란 메시지의 주제에 해당함 예를 들면 이 ‘ 일을 금요일까지 하
십시오 나는 .’ ‘ 지금 피곤합니다 라는 .’ 말에서 메시지의 주제는 명확함 이 . ‘ 일을 금요일까지
할 것 그리고 ’ ‘나는 지금 피곤한 상태에 있다 는 ’ 것이 바로 내용메시지임.
② 우리의 의사소통에서는 내용메시지만 전달되는 것은 아님 실제로 . 거의 모든 메시지는 언어
적이든 비언어적이든 상관없이 제 의 2 . 메시지 차원인 관계메시지를 포함하고 있음
③ 관계메시지란 바로 화자의 청자에 대한 관계를 보여 주는 치원으로 사회적 욕구 즉 , , 소속
통제 애정 , . 등의 욕구가 표출되는 차원임 대개 관계메시지는 언어적인 내용을 통해서도 표
출되지만 비언어적인 방식으로 쉽게 나타남 즉 목소리 얼굴표정 몸가짐 자세 등과 같은
언어 이외의 방식으로 관계메시지가 전달됨.
(2) 의사소통에서 관심을 기울여야 할 내용
① 인간관계란 송신자가 수신자를 어떤 관계로 지각하느냐 하는 것과 수신자가 송신자를 어떤
관계로 지각하느냐 하는 데 달려 있음.
② 또한 의사소통자가 자기 자신을 어떻게 지각하느냐에 따라서 타인과의 인간관계가 정립됨.
③ 성공적인 의사소통을 위해서는 의사소통자가 타인의 복잡성과 유일성에 대하여 잘 적응해
야만 함.

(3) 의사소통유형
① 회유형 의사소통

- (placatory communication) 회유형 의사소통 을 나타내는 사
람은 아주 순종적이며 내적인 자아개념이 약하고 의존적임.
자신의 가치나 감정은 무시한 채 다른 사람의 감정을 건드
리지 않기 위해 비위를 맞추려 함 서로 . 다른 점을 합의하
여 해결하기보다는 나의 것은 중요하지 않기 때문에 주장
할 필요나 가치가 없다고 느끼고 다른 사람이나 상황이 표
현하고 요구하는 것을 자신도 좋아하는 것처럼 행동함. 즉
자신의 가치는 낮고 의미가 없으며 타인을 통해서만 자기
는 의미가 있다고 생각함.

② 비난형 의사소통

- (blame communication) 비난형의 의사소통 을 하는 사람은 대
체로 독선적이고 완고하고 명령적임 자신만이 . 옳고 다른 사
람들은 틀렸다는 이분법적 사고의 소유자로, 상대방에게 자신
의 경험과 우월성을 과시하려는 의도가 강해서 상대방을 무
시하고 남의 말도 무시하는 스타일 내면은 . 성숙하지 못하기
때문에 자신이 별로 가치 없는 존재라고 생각하고, 자신의 약
점을 수용할 수 없기 때문에 외로움을 많이 느끼며, 혹시라도
자신의 부족함이 드러나면 끝장나기라도 한 것처럼 두려워함.
다른 사람이 처한 상황을 파악하고 이해하기보다는 비난하여
복종하게 함으로써 자기가치감을 느끼려하지만 사실은 매우
의존적임.

 

③ 초이성형 의사소통

- (super-reasonable communication) 초이성형 의사소통 을
하는 사람은 자신이나 다른 사람을 과소평가하려 하며 대부
분의 일에 분석적 이며 비판적임 자신의 . 주관적인 판단을
객관적이라고 확신하며 자기 판단에 근거해서 다른 사람을
평가하려 함 자신과 . 다른 사람의 감정을 무시하고 오직 상
황만 중요시 여기며 원리원칙대로 , . 행하며 권위적임 강박적
인 성향이 강하고 타인의 실수나 잘못된 것을 허용하지 않
으며 긴장되고 , , . 딱딱하며 냉정하고 쌀쌀맞음 이들은 겉보
기에는 정확하고 논리적인 것처럼 보이지만, 실상은 비논리
적이고 보편성이 결여되어 있는 경우가 많음.
④ 산만형 의사소통

- (irrelevant communication) 산만형 의사소통 을 하는 사
람은 생각과 행동 등 모든 차원에서 부산스러움. 대화의
주제나 내용과 상관없이 상황파악을 제대로 하지 못하며
맥락 없이 이야기하고 내용의 요점이 없음. 심리적으로
불안정하며 주의집중이 , . 어려움 산만형은 일반적으로 유
머감각이 뛰어나고 늘 즐거워 보이며 모임에서 분위기를
주도하기도 하기 때문에 주위 사람들에게는 자발적이고
재미있는 사람으로 보이기도 함 하지만 . 아무도 자기를
인정해 주지 않는다고 생각하기 때문에 내면에서는 외로
움과 무가치감과 혼란스러운 감정을 느낌.
⑤ 일치형 의사소통

- (congruent communication) 일치형 의사소통 을 하는 사
람은 위의 네 가지 유형과는 달리 기능적인 유형으로,
의사소통의 내용과 내적 감정이 일치함. 의사소통이 진
실하며 자기감정을 잘 알아차리고 이를 적절하게 표현
함 일치형의 . 의사소통을 하는 사람은 높은 자기가치감
을 갖고 있으며, , 심리적 신체적으로 건강한 상태에 있
음.

2 탄력성이론
1) 회복탄력성(Resilience) 

(1) 회복탄력성의 개념
① 회복탄력성 이란 (Resilience) resiliens resilience( ) 라틴어의 에서 유래된 회복탄력성 라는 용
어는 원래 물체의 신축성 혹은 유연한 성질을 일컫는 데 사용되곤 함.
② 이 용어는 웹스터 사전에서 ‘늘어나 있거나 압축된 상태에서 되튕겨 오거나 복원하기 위한
능력 혹은 강점과 정신을 회복하는 능력 으로 ’ 정의됨 회복탄력성은 . 또한 스트레스나 파괴
적인 변화에 직면하여 성공적 적응의 좋은 결과를 보인 사람들을 묘사해 왔음.
③ 프레이저 와 (Fraser) (1999) 동료들 은 회복탄력성이란 고위험에 노출됨에도 불구하고 역경을
극복하고 성공적으로 되는 것 억압 , , 하에서 역량을 유지하는 것 즉 고위험에 성공적으로
적응하는 것 그리고 부정적 생활사건에 성공적으로 적응함으로써 외상으로부터 회복하는
것을 포함한다고 제시함.
④ 탄력적으로 되기 위한 능력은 단지 개인에게 국한된 것이 아니며 이에 , 대한 설명으로 그롯
버그(Grotberg, 1995) 에  , 따르면 회복탄력성은 개인 집단 또는 지역사회가 역경이 주는 손
상적 영향을 예방하고 최소화하며 극복하도록 하는 전반적인 능력임
⑤ 회복탄력성은 탄력적인 사람들의 삶을 강화시키거나 변형시킬 수 있음 이 . 탄력적 행동은
역경에도 불구하고 현상을 유지하거나 정상적 발달을 형성하여 역경에 반응하도록 하는 것,
또는 현재의 기능수준 이상의 성장의 촉진제일 수 있음.
(2) 회복탄력성의 특성
① 생물학적 요인
- 어떤 이론가들은 ‘회복탄력성 혹은 ’ 성공적 적응을 타고나거나 혹은 인간유기체에 존재하
며 특정 환경에서 자연스럽게 전개되는 성장과 발달을 위한 생물학적 필요조건 이라고 믿
음.
- , 연구자들이 선천적이라고 생각하는 특성을 즉 어떤 행동에 대한 타고난 소인들은 사회적
역량의 발달 문제해결 , , , 기술의 사용 자율성과 목적의식을 추구하려는 능력 그리고 중요
한 인식의 성취를 포함함(Garmezy, 1993).
- 기질과 동기부여체계는 회복탄력성과 연관이 있으며 선천적이라고 여겨지는 또 하나의 개
인 특성임 인간의 . 발달이 유전적 기제와 생물학적 기질에 의해 형성될 수 있을지라도 성
장하면서 환경에 의해 중재됨 요컨대 .  회복탄력성은 천성(nature) 과 육성(nurture)  간의
상호작용의 결과로 볼 수 있음.
② 심리적 특성
- 특정한 심리적 특성들이 종종 회복탄력성과 연관되는데 예를 들어 자아존중감 자기효능
감 희망 개인적 통제력 자기이해 그리고 학습된 낙관주의 등이 해당됨
-  , , 그라니크와 네빌(Guralinick & Neville, 1997) 은 애착 사회적 능력 그리고 자기성찰을
포함한 심리적 현상들이 회복탄력성과 관련이 있다고 하였음.
- 그리고 자아발견을 하는 사람들은 현실세계의 경험과 내면의 자기감정 사이의 인과관계를
이루는 내적심리과정을 통하여 더 잘 이해하고 이러한 사람들은 더욱 탄력적임.
③ 영적 특성
- 환경 속에서 인간의 전체를 설명하고자 하는 열망에서 종교와 영성은 원조과정의 한 요소
로서 점차 인식되고 있음.

- 영성은 신앙이나 종교와는 다르며 어떻게 사람이 조물주에 대한 의미 소속감 그리고 연
계성을 발견하기 위해 자아의 초월을 추구 하는가를 의미함.
- 사람들은 특정 신앙의식에 대한 참여 여부와 무관하게 자신의 일생을 채우고 지도해 줄
영적 의식에 대해 알고 있을 수 있음.
④ 사회적 특성
- 이론가들은 사회화가 아동이 탄력적으로 성인행동을 발달시키는 열쇠라고 가정함 회복탄
력성과 관련된 사회적 특성들은 아동이 어떻게 더 큰 집단이나 사회가 스스로 운영되는가
에 대한 규칙을 배우기 시작하면서 발달함 이러한 . 과정은 가정에서 시작되며 학교에서의
공식적 교육을 통해 지속됨.
- 탄력적인 성인들은 사회적 역량을 획득하기 위한 능력과 융통성 있고 감정이입적이며 효
과적으로 의사소통하기 위한 수용성을 갖고 있음 또한 . 문제해결 기술을 활용하기 위한
능력과 계획 원조모색 비판적이며 , , . 반영적으로 생각하는 능력을 가지고 있음

 

2) 회복탄력성에 기반한 관점의 전환
(1) 정신건강 개입에서 관점의 전환
① 셀리그만은 지난 30 년 동안 우울증에 대한 46,000 건 이상의 심리학 연구논문이 발표된 것
과 비교하여 같은 기간 동안에 즐거움에 대해서는 단지 400편의 연구논문이 출간되었음을
지적함 이러한 . 자료만 보더라도 우리가 정신건강과 관련하여 질환과 병리에 얼마나 많은
관심을 가져왔는지 알 수 있음.
② 정신건강과 정신질환의 개념에 대한 변화과정은 오랜 역사를 갖고 있으며 이 용어들에 대
한 정의를 열거하기 힘들 정도로 많다 ‘ ’ 정신건강이란 ‘정신질환이란?’ 이라는 질문은 사회
복지사로 하여금 질병의 반대개념을 건강이라고 생각하게 하며 이러한 , 개념들 속에는 병리
와 질환이 지배적으로 나타나 있고 의료모델의 관점에서 이해하도록 해 왔음.
③ 우리는 전통적인 시각에 눌려 정신건강 문제를 가진 대상자들의 약점 결함 , 그리고 병리를
명확히 하는 데 여전히 초점을 두게 되고 개개인의 희망, , , 가능성 지원 그리고 회복탄력성
보다는 오히려 병리와 재활의 편향성을 갖추도록 훈련되어 왔음 하지만 . 회복탄력성으로 변
화된 관점의 영향은 지역사회 내에서 그리고 인간관계에서 사회적 지지와 강점을 향상시키
는 변화를 가져옴.
④ 정신건강 문제의 개입에서도 대상자가 가진 역경 극복능력 잠재력이라 , 부를 수 있는 강점
에 기반한 회복탄력성에 대한 관점을 적극적으로 활용하고 문제를 바라보는 관점과 더불어
균형적인 시각을 갖추는 것이 필요함.
⑤ 실천가들은 개인 대인관계 그리고 , , 지역사회의 강점을 이용하기 위한 지지적인 환경과 기
회를 이해하고 고양하도록 노력해야 할 것이며 정신건강은 , , 보호적인 요인 즉 ‘어떤 환경적
위험에 대한 사람들의 반응을 수정하고 완화하며 병행하는 작용들 에의 ’ 개입을 통해 향상시
킬 수 있음.

(2) 클라이언트 : 치료의 대상에서 자기치유자로의 변화
① 일반적으로 인간의 신체적 질환의 치료에서 신체의 자기치유 능력에 대해 이야기하곤 함.

회복탄력성에 기반한 관점에서의 클라이언트는 어떠한 역경과 어려움에 대해서도 이를 스
스로 극복하고 이겨낼 수 있는 자기치유자로서의 능력을 갖추었다고 봄 즉 자신의 . , 역경을
딛고 극복할 수 있는 잠재적 능력을 가진 사람으로 간주됨.
② 클라이언트는 단순한 치료나 문제해결의 수동적 대상이 아니라 스스로를 치유할 수 있는
자기치유능력을 지난 존재임 그러므로 . 정신건강 문제의 개입에서 기본적으로 대상자의 능
력에 대한 믿음이 우선되어야 함 치료와 . 재활은 ‘대상자의 자기 치유를 - , 자극하고 지지하
고 혹은 촉진하는 환경 경험 , 그리고 사건들의 한 보조적인 기술을 제공하는 것이 되어야
함.
③ 클라이언트의 60% 이상은 정신건강전문가와 전화 예약한 이후로도 그들의 문제에 대해 어
느 정도 해결을 본다는 사실을 발견함 그리고 . 개인적 관계들과 같은 그들 고유의 자원을
활용함으로써 회복되기도 함.

 

■ 학습정리
1. 의사소통이론
1) 의사소통
▶ 인간관계속에서의 의사소통
 인간은 인간관계를 통해 심리적 안정과 삶에 대한 의미가 부여되며, 인간관계를 바탕으로 심
리적 사회적 경제적 , , . 만족을 가지고 생활할 수 있음 이러한 인간관계를 형성하는 데 주요
한 수단이 되는 것이 의사소통임.
2) 의사소통의 개념과 기능
(1) 의사소통의 개념
 의사소통은 한 사람 또는 그 이상의 사람에게서 다른 사람 들 에게로 정보와 이해가 전달되
는 과정임.
(2) 의사소통에 대한 오해
(3) 의사소통의 기능
 친교기능, 정보획득기능 설득기능 의사결정기능 확인 기능
3) 인간관계와 의사소통
(1) 내용메시지와 관계메시지
(2) 의사소통에서 관심을 기울여야 할 내용

 인간관계란 송신자가 수신자를 어떤 관계로 지각하느냐 하는 것과 수신자가 송신자를 어떤
관계로 지각하느냐 하는 데 달려 있음.
(3) 의사소통유형
 회유형 의사소통 비난형 의사소통 초이성형 의사소통 산만형 의사소통 일치형 의사소통

 

2. 회복탄력성이론
1) 회복탄력성(Resilience) 
(1) 회복탄력성의 개념
 억압 하에서 역량을 유지하는 것 즉 , 고위험에 성공적으로 적응하는 것 그리고 부정적 생활
사건에 성공적으로 적응함으로써 외상으로부터 회복하는 것을 포함한다고 제시함.
(2) 회복탄력성의 특성
 생물학적 요인 심리적 특성 영적 특성 사회적 특성

2) 회복탄력성에 기반한 관점의 전환
(1) 정신건강 개입에서 관점의 전환
 우리는 전통적인 시각에 눌려 정신건강 문제를 가진 대상자들의 약점 결함 , 그리고 병리를
명확히 하는 데 여전히 초점을 두게 되고 개개인의 희망, , , 가능성 지원 그리고 회복탄력성
보다는 오히려 병리와 재활의 편향성을 갖추도록 훈련되어 왔음.
(2) 클라이언트 : 치료의 대상에서 자기치유자로의 변화