경영학과, 방통대 등 엑기스만 뽑은 경영학개론 핵심 요점 요약 정리 2. 경영학의 이해

제2장 경영학의 이해 

2.1 고전학파: 테일러, 포드시스템, 페이욜, 막스베버.

- 단점: 인간을 기계인간으로 취급, 인간이 없는 조직

1. 테일러의 과학적 관리법

1) 하루적절 작업량을 과학적으로 결정하기위해 시간연구와 동작연구를 실시

2) 성과급제 함으로써 능률증진

3) 과업에 적합한 노무자의 선발과 교육훈련방법 등을 고안

4) 군대식 조직에서 철저한 기능식 조직으로 전환하여 근로자와 경영자가 제각기 직분에 따라 일 하며 협동하도록 하였다.

- 과학적 관리법의 네 가지 원칙

① 진정한 과학의 개발

② 노동자의 과학적 선발

③ 노동자의 과학적인 교육과 개발

④ 경영자와 노동자 사이의 친밀한 협동

2. 포드 시스템: 자동적인 기계의 움직임을 종합적으로 연구함으로써 컨베이어 시스템에 의한 대량생 산 방식을 개발하였고, 그의 철학인 포디즘을 완성하였다.

- 포디즘: ‘경영’이란 대중에 대한 봉사의 기관이며, 이 봉사는 곧 대중의 질적 수준향상을 의미한 다. 그러기 위해서는 저가격, 고임금의 원칙을 적용함으로써 대량생산에 따른 양질, 염가의 상품 이 기업에 의해 공급되어야 한다. 이윤동기로부터 봉사동기로 전환

- 포드 시스템의 3S: 규격의 표준화(Standardization), 제품구조의 단순화(Simplification), 제조공정 의 전문화(Specialization)

3. 페이욜의 관리 5요소: 계획, 조직, 지휘, 조정, 통제

∎ 페이욜의 14가지 관리일반원칙

- 분업: 노동의 효율적 이용을 위해 필요하다고 보는 전문화

- 명령의 일원화: 한사람의 상사에게서만 명령을 받아야 한다는 것

- 지휘의 일원화: 한명의 상사와 한 개의 계획을 가져야만 한다.

- 주도권: 계획을 세우고 실천하는 것이다.

4. 막스 베버의 관료제

- 관리자는 규정을 제정하고 준수하는 것을 가장 중요한 기능으로 생각하게 된다.

- 과업을 가능한 한 분업화하고 전문인을 양성하여 분업화된 직무를 맡김으로써 업무의 능률을 극 대화

- 관료제에 있어 가장 중요한 목표는 능률

- 막스 베버의 관료제의 특징

1) 과업전문화에 기초한 체계적인 노동의 분화

2) 안정적이고 잘 다듬어진 권한 계층

3) 규제와 표준화된 운용절차의 일관된 시스템

4) 태도와 대인관계의 비개인성(impersonality)

5) 문서로 된 규칙, 의사결정, 광범위한 파일

6) 기술적 능력에 의한 승진을 토대로 평생의 경력관리

7) 관리 스태프는 생산수단의 소유자가 아님.

 

2.1.2 인간관계학파: 호손연구의 메이오, 뢰슬리스버거

1. 호손 실험이 경영학적 사고에 미친 영향

1) 사람에 대한 관심을 높이는 중요한 계기가 되었다.

2) 종업원들 상호간의 관계에서 형성되는 사회적 관계가 ‘비공식조직’을 만들어 공식조직만큼 생산 성에 영향을 미친다.

3) 사람의 역할이 생산성에 매우 중요하다는 점이다.

2. 뢰슬리스버거와 사회체계론:

- “근로자는 감정을 지니는 사회적 동물이며, 따라서 인간 문제는 인간적 해결이 필요하다”

 

2.1.3 통합 ‧ 균형이론: 바너드의 이론, 사이먼의 이론, 사이어트와 마치의 기업행동이론

1. 바너드이론

- 대외적, 전체적, 동태적 전통적 관리론과 인간관계론을 보완하면서 근대적 조직론으로 발전

• 바너드의 이론이 혁명적이라 하는 이유

1) 조직과 조직을 구성하는 인간에 대해 비교적 균형 잡힌 이론을 전개하였다.

2) 시스템론적인 조직관을 가졌으며 조직 자체를 시스템으로 파악했을 뿐만 아니라 보다 큰 시스 템의 하위시스템으로 보았다.

3) 인간관이다. 바너드는 인간이 조직과의 관계에서 자유의사에 기초한 의사결정력을 가지고 있다 고는 하나 그 힘에는 한계가 있다고 주장하였다.

4) ‘효과성과 효율의 이분법’이다. 조직의 목적달성도를 ‘효과성’, 개인의 동기만족도를 ‘효율’이라 는 용어로 표현

2. 사이먼의 이론

- “인간의 의사결정은 제한된 합리성에서 이루어진다.”

- 제한된 합리성을 가질 수밖에 없는 이유

① 모든 대안을 수집할 수 없기 때문이다.

② 모든 대안의 결과를 알 수 없기 때문이다.

③ 모든 대안의 결과를 완전하게 평가할 수 없기 때문이다.

- 제한된 합리성을 주관적으로 합리적이라고 생각한다는 의미에서 ‘주관적 합리성’이라 부른다.

- ‘제한된 합리성’ 밖에 달성할 수 없는 현실의 인간을 ‘관리인’이라 하여 객관적 합리성을 달성할 수 없는 ‘경제인’과 구분하였다.

- 의사결정(Decision-making)이란 가치(value)와 사실/정보(fact/information)의 함수로 보았다.

⎨DM=f(value, fact)⎬

3. 사이어트와 마치의 기업행동이론: 기업이란 기업가 개인이 인격화된 것이 아니라 경영자, 노동자, 주주, 거래업자 및 소비자 등과 같은 여러 개인의 연합체이므로 목표의 형성이나 정보처리 및 행동 의 선택 등은 조직의 행동에 의해 수행된다고 보았다.

 

2.1.4 경영학 이론의 체계적 정리

• 제1상한 폐쇄-합리적 조직이론: 고전학파• 제2상한 폐쇄-사회적 조직이론: 인간관계학파• 제3상한 개방-합리적 조직이론• 제4상한 개방-사회적 조직이론: 현대사회• 조직: 환경개념을 이론에 포함시켰는지 여부

- 스탠퍼드 대학의 스코트 교수: 조직이론을 조직에 대한 관점과 인간에 대한 관점으로 분류

• 제1상한 폐쇄-합리적 조직이론: 고전학파

• 제2상한 폐쇄-사회적 조직이론: 인간관계학파

• 제3상한 개방-합리적 조직이론

• 제4상한 개방-사회적 조직이론: 현대사회

• 조직: 환경개념을 이론에 포함시켰는지 여부

 

• 개방-합리적 조직이론: 일보후퇴인 동시에 일보전진의 시기

- 일보후퇴: 인간에 대한 합리적인 전제라는 단계로 돌아갔다는 것을 의미

- 일보전진: 경쟁이 심한 시장 환경을 이론에 반영하여 기업을 외적인 힘에 의해서 형성되었다는 것으로 보게 되었다는 것