경영학과, 마케팅, 영업엑기스만 뽑은 마케팅관리론 핵심 요점 요약 정리 19. 마케팅 설문조사의 일반적 과정

19. 마케팅 설문조사의 일반적 과정

※ 마케팅 설문조사의 일반적 과정 (10단계)

1. 조사목적과 조사목표의 설정, 주제/연구가설의 설정 2. 자료의 수집 3. 조사준비단계(조사설계/조사계획의 작성) 4. 설문지 작성 5. 표본추출, 사전조사/설문보완 6. 본조사 진행 7. 코딩(데이터 입력) 8. 통계처리 9. 보고서 작성 10. 총괄평가

 

1) 1단계: 조사목적과 목표의 설정

● 무엇을 조사할 것인지 고민하여, 조사의 주제 또는 가설을 대략적으로 스케치하는 단계
●  마케팅 설문조사를 올바르게 수행하는 기본적인 첫 단계는 “문제의 제기”에 있음
- 주어진 문제에 대하여 마케팅 주제질문을 제시한 다음에 이것을 좀 더 세부적인 질문으로
나누어 점진적으로 연구하면 보다 효율적인 마케팅 설문조사의 진행이 가능

2) 2단계: 자료(정보)의 수집단계

●  주제 또는 가설의 이론적 토대가 되는 자료, 정보가 되는 자료, 기존연구, 기존 설문지 등을
수집, 검토

3) 3단계: 조사설계/조사계획의 작성, 조사준비 단계

●  조사의 목적과 목표 또는 가설을 구체화하여 기술
●  조사 내용, 조사 방법, 조사 일정, 예산, 조사원 투입, 이론적 배경, 조사분석의 방법과 조사
설계 등에 관한 사항을 설정

4) 4단계: 설문지의 작성단계

●  조사목적과 목표에 적합하게 설문초안을 작성

5) 5단계: 표본추출, 사전조사/설문보완의 단계

●  조사대상자 중 일부를 무작위로 선정하여 사전조사를 시행하며, 이를 토대로 설문을 수정

 

6) 6단계: 본조사 진행단계

●  조사대상자를 상대로 설문조사를 실시

7) 7단계: 코딩(coding)/입력의 단계

●  사용할 수 없는 설문지를 제외하고, 설문결과를 코딩, 입력

8) 8단계: 통계처리 단계

●  목적과 목표, 또는 가설에 근거한 조사설계에 부합하도록 통계처리

9) 9단계: 보고서의 작성 단계

●  통계 처리된 결과, 자료조사를 통해 얻은 정보 등을 토대로 보고서를 작성

10) 10단계: 총괄평가 단계

●  전체 과정에 대하여 평가 및 조사상의 문제점과 해결대안을 정리하여 이를 반드시 문서화
하도록 함