경영학과, 경제학, 경영정보 등 경영정보시스템 요점 정리 3. 디지털 경제와 디지털 기업

3. 디지털 경제와 디지털 기업

 

1) 디지털 기술의 발전추세

(1) 디지털 기술의 발전
● 1946년 최초의 컴퓨터인 애니악이 개발된 이후 컴퓨터 기술은 급속도로 발전
→ 기업들은 데이터 처리 목적으로 도입해서 활용
●  컴퓨터 및 정보통신기술의 급속한 발전으로 빠르게 진행되는 정보화의 트렌드
- 컴퓨터의 가격 대비 성능 향상
→ 개인 및 기업들이 처리할 수 있는 업무량과 적용되는 분야의 증가
- , 정보통신 인프라의 구축 → 컴퓨터 간의 상호접속 가능 정보에 대한 자유로운 접근
- 사용자들이 사용하기 쉬운 컴퓨터 하드웨어와 소프트웨어
- 정보통신 기술은 모든 문제해결의 조건이 됨
- 인터넷 혁명 → 모바일 혁명 → 사물인터넷
- : 모바일 혁명 스마트폰과 태블릿만으로도 우리가 원하는 것을 해낼 수 있는 모바일 시대
- : 사물인터넷 시대 우리 주변에서 볼 수 있는 모든 기기들이 인터넷에 연결되는 시대

(2) 디지털 시대의 도래
●  디지털 혁명 → 3C(Content, Community, Commerce) , 의 발생 → 유통 소비과정에서의 새
로운 변혁을 가져옴
●  디지털 혁명은 과거와는 완전히 다른 새로운 패러다임을 형성
●  디지털 혁명 : , 경제 전반에 영향을 미치는 디지털 경제 창조적인 지식인과 기업이 주체이며
수평적 구조를 가지고 있음

2) 디지털 경제의 등장

(1) 디지털 경제
●  재화와 서비스의 생산 분배 소비 , , 등 주요 경제활동이 디지털화되고 네트워크화된 정보와
지식이라는 생산요소에 주로 의존하는 경제 → 디지털 기술과 관련되어 나타나는 일련의 경
제적 현상
●  인터넷의 확산으로 기업은 인터넷을 통해 문서를 교환하고 데이터를 , , 수집하고 기업을 홍보
하는 것은 물론 거래계약을 맺고 부품을 , , , - 구입하고 일대일 마케팅을 하고 고객을 관리
미 상무성 보고서
→ 개인의 일상생활 및 기업의 사업방식을 크게 변화시킴

(2) 디지털 경제의 주요 특징
●  신속한 정보의 공유
●  공간적 제약이 줄어들어 경제 및 경영활동이 글로벌화
●  기술의 발전 속도 가속화 : 컨버전스 (Convergence)  가 활발히 진행

 

<  전통적 경영과 디지털 경영 >

3) 디지털 기업의 이해

(1) 디지털 기업의 개념
●  1990년대 이후 기업들의 활발한 정보기술 이용과 더불어 조직혁신 바람이 강하게 불면서
나타남
●  소프트웨어 역량을 기초로 사업을 전개하는 기업
●  디지털 기업은 물리적인 현실 세계를 디지털 세계로 복사하여 옮기고, 소프트웨어로 세상을
관리

(2) 디지털 기업의 특징
●  조직의 고객 공급사 직원과의 , , 주된 비즈니스 관계를 거의 전적으로 디지털 방식으로 관리
●  디지털 기업에서는 지적재산권 핵심역량 재무 인적자원과 , , / 같은 회사의 주요 자산들을 디지
털 수단을 이용해 관리
●  주요 비즈니스 의사결정을 지원하는데 필요한 정보가 기업 내에서 언제 어디서든지 존재
●  기업이 생존하는데 필요한 높은 유연성
●  글로벌 경영을 할 수 있는 기회 및 환경을 풍부하게 제공

 

< 디지털 기업의 개념도 경영정보시스템 > 

(3) 디지털 경영의 주요 트렌드
●  비즈니스 프로세스의 통합관리
- ERP 시스템을 통해 기업의 다양한 부문의 업무를 통합적으로 지원
- , / , , 생산 마케팅 판매 회계 재무 등 기능부문 간에 정보 공유가 가능하므로 프로세스 속도
가 빨라짐
●  공급망의 자동화 및 최적화
- 공급망이란 고객주문의 이행을 위해 발생하는 모든 활동들을 일컬음
- , , 공급망관리는 공급망 활동들을 최적화시킴으로써 제품공급주기 단축 재고량 감축 비용절
감 고객만족도 , 증대 등의 효과 제공
●  고객요구에의 신속한 대응
- e-CRM , 은 콜센터 웹사이트 및 기타 채널을 통해 수집된 고객관련 정보에 기초해 고객서
비스를 제공함
- e-CRM은 기업이 개별 고객의 니즈에 부합하는 서비스를 보다 신속하게 제공하는데 필수
적인 요소임
●  지식경영을 통한 핵심역량 증대
-  조직이 지식을 생산 수집 저장 전파 활용하는 이른바 지식경영 능력은 경쟁에서 앞서
가는데 중요함
- 지식관리시스템은 기업의 지식경영을 촉진시킴으로써 비즈니스 가치를 창출하는데 기여함