경영학과, 경제학, 경영정보 등 경영정보시스템 요점 정리 18. 경영계층별, 지원업무별 정보시스템

18. 경영계층별, 지원업무별 정보시스템

 

1) 계층별 정보관리

(1) 경영계층과 정보

[ 경영층에서 요구되는 정보의 특성 ] 

(2) (Anthony) 계층별 경영활동
● 전략계획
- 조직이 나아가야 할 방향 목표 , , , 및 비전 설정 경영 전략 및 지침제시 자원배분 방향 등
을 결정
●  관리통제/전술적 계획
- 조직 목표 달성에 필요한 각종 자원이 효과적 효율적으로 , 획득되어 이용될 수 있도록 보
장하는 활동
●  운영통제
- 구체적인 조직의 기본 업무 또는 거래활동들이 효과적 효율적으로 , 수행될 수 있도록 통
제하는 활동

 

2) 경영계층별 정보시스템

(1) 거래처리시스템
●  거래활동을 지원하는 시스템
●  거래처리시스템 특징
- 대량의 데이터를 신속 효율적으로 , , , 입력 처리 출력 할 수 있어야 함
- 고속 프로세서와 대용량 저장매체 필요
- 주기적으로 데이터 처리
- 단순 연산기능에 의존
- 데이터의 정확성 및 현재성을 유지하기 위해 지속적인 갱신노력
- 시스템의 작동중단 혹은 데이터 유실 시 조직전체에 피해를 줄 수 있음

(2) 운영통제시스템
●  운영통제 활동
- 거래처리 업무가 효율적 효과적으로 , 수행될 수 있도록 통제하는 활동
●  운영통제시스템
- 일선관리자에게 거래처리활동에 관한 보고서 제공 거래처리활동에 , 대한 조회에 대한 응
답을 제공함으로써 일선관리자들의 운영통제활동 지원
●  특징
- 주로 하위관리층의 의사결정을 지원
- 데이터처리 유형 – 보고서 처리, 조회처리
- 데이터베이스 – 거래관련 데이터
- 기업 내부 데이터 활용
- 운영통제활동이 정형적 구조적이어서 , 시스템화하기 용이

(3) 경영통제시스템
●  조직 내 각 부서 혹은 사업부 단위 수준에서의 성과측정과 통제 부서원의 , 업무수행규칙의
결정 등 주로 중간관리층의 업무를 지원해주는 시스템
●  특징
- 주로 중간관리층의 의사결정을 지원
- 데이터베이스 – 예산 계획 표준 , , 등과 같은 통제 기준에 관한 데이터와 실제 운영실적에
관한 데이터
- 주로 내부 데이터를 활용하나 경우에 따라서 외부 데이터 활용

(4) 전략계획시스템
●  조직의 목표를 설정하고 장기적인 전략을 수립하는 활동을 지원
●  특징
- 주로 최고경영층의 의사결정 지원
- 정보원천이 다양 정보요구는 , , / 불명확 의사결정도 직관 판단에 의존 ⇨ 시스템화의 어려움
- 내부데이터 뿐만 아니라 외부 데이터를 많이 사용

 

3) 조직기능별 정보시스템

(1) 생산정보시스템
● 제품과 서비스를 생산하는 과정에서 필요한 데이터를 입력하고 처리하여 생산관리자에게 적합한 정보를 제공해 주는 시스템
●  경영수준별 생산정보시스템
- 전략적 수준의 생산정보시스템
- 운영통제 수준의 생산정보시스템

(2) 마케팅정보시스템
●  마케팅활동과 관련된 의사결정을 효율적으로 할 수 있게끔 지원해주는 정보시스템
●  매출관리, 매출기록자동화, 제품관리, 광고 및 판촉 수요예측
●  시장조사 마케팅관리 , 등과 같은 마케팅 기능분야를 종합적으로 지원

(3)  재무 /회계 정보시스템
● 조직에서 일어나는 모든 활동의 계획과 진행 및 결과를 금액으로 기록
→ 조직의 자금 흐름과 수익성을 분석
→ 재무 및 회계 관리자에게 효율적인 의사결정을 할 수 있게끔 지원해 주는 시스템

(4) 인적자원관리 시스템
◇ 인적자원관리와 관련된 제반 업무를 지원하는 정보시스템
●  전략적 수준의 인적자원정보시스템
- 조직의 장기적인 계획을 충족시키는데 필요한 인적자원 요구사항파악
●  경영통제 수준의 인적자원정보시스템
- 채용 배치 , 및 보상 문제 등에 대해 분석하고 관리할 수 있도록 지원
●  운영통제 수준의 인적자원정보시스템
- 신규채용과 관련된 업무, , , 배치 인사기록을 유지 관리 등

(5) MIS 기능별 의 통합
●  전사적 시스템이란?
- 조직 내 서로 다른 업무 프로세스나 기능들을 통합 조정할 , 수 있는 기술적 기반
●  목표
- 조직 내 업무 프로세스나 기능 정보 , , 등이 서로 분리 고립되어 있어서 발생할 수 있는
여러 가지 문제점을 중요시하고 이를 해결하는 것
●  전사적 자원관리(ERP)
- 기업 내의 생산, , , , , , , 물류 재무 회계 영업 판매 구매 인사관리 등의 기간 업무에 대한
각종 데이터의 통합과 선진화된 업무 프로세스의 수행을 지원하는 기업통합정보시스템
- ERP의 특징
- 통합 업무 정보시스템을 통한 업무 효율의 극대화
- 선진화된 표준 프로세스의 도입을 통한 업무 합리성의 증대
- 모듈화된 구성으로 모듈의 선택적인 사용 가능
- 비정형 업무를 지원하는 그룹웨어와의 연동

 

4) 지원업무별 정보시스템

(1) 거래처리시스템
●  거래처리로부터 발생하는 데이터를 저장 관리하는 , 가장 기본적인 정보시스템
●  경영계층의 하위단계에서 발생하는 많은 양의 데이터를 신속, 정확하게 처리
●  정보시스템에 의해 효율적으로 처리하는데 중점

(2) 경영정보시스템
●  기업내부에서 발생되는 데이터를 체계적으로 저장 관리할 , 수 있는 수단 필요
●  조직구성원들이 필요로 하는 데이터를 데이터베이스에 저장
●  누구나 쉽게 데이터를 찾아볼 수 있고 원하는 형태로 가공할 수 있는 데이터의 공유체제를
구축하기 시작
●  경영정보시스템 좁은 ( , ) 의미의 경영정보시스템 정보보고시스템

(3) 의사결정지원시스템
●  의사결정에 필요한 계량적인 기법이나 통계적인 기법을 컴퓨터에 저장
●  의사결정 대안들을 비교 검토하거나 , 의사결정에 필요한 정보를 제공

(4) 사무자동화시스템
●  사무실에서 일하는 정보 노동자 또는 화이트칼라의 생산성을 향상시키기 위해서 정보기술을
응용하는 시스템

(5) 전문가시스템
●  전문적인 지식을 바탕으로 컴퓨터의 추론과정을 통해 인간전문가 수준의 의사결정을 컴퓨터
가 할 수 있도록 고안된 정보시스템

(6) 중역정보시스템
●  최고경영자가 경영목표를 달성하기 위하여 수행하는 관리 통제 · 기능을 지원해 주고, 경영의
주요정보를 신속하게 조회 활용할 , 수 있도록 지원

(7) MIS의 통합모형
●  경영활동수준 ,조직기능 지원 업무 유형을 각각 하나의 축으로 하는 3차원 모형으로 표현